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“网购七天无理由退货”的规定即将生效

2014-05-19
     “3·15”消费者权益保护日即将到来,从今年“3·15”开始,我国新的《消费者权益保护法》(以下简称新消法)即将生效实施。这意味着从下周起,消费者网购就可以行使法定“七日无理由退货”的权利。 

     对于此规定,网友们纷纷点“赞”。在网友认为“网络交易要有后悔权,是因为网络交易不像实体店可以货比三家,可能存在色差或是网络技术手段的影响,加上部分网络欺诈现象的存在,消费者的知情权和自主选择权可能受到影响。而提振消费信心,让消费者敢于放心买,也是促进网络购物,利于网店卖家开展经营。 

     但是经过昨天的调查,这一条款在实际执行时,不同电商的可退商品差别较大。本市虽然已有电商开始执行无理由退货制度,但许多电商根据自己对法律的理解,自行“添置”了若干不可退换的商品。 

     此项法规一旦实施,肯定会增加来自于买家的不理智购买行为,随便买、随便退等等,反正“7天无理由退货”。实际上,“无理由退货”在如今凡客等一些电商当中早已实施,可操作过程需要有强大的物流配送等作为支持,否则就容易引来麻烦。 

     总之,在“网购7天内无理由退货”的前提下,看似有利于消费者,但卖家肯定不会吃哑巴亏。商家成本提高了,就可能动脑筋将成本转嫁到消费者身上,或者在相关约定中,把敏感的运费以及其它各种条款变得更苛刻——反正是“羊毛出在羊身上”。 

     所以买家和卖家的权利都应当得到很好的平衡,这才是比较完善的一套体系。这就涉及到很多细则以及约定的问题了。这些问题不解决,“7天无理由退货”想要处理得好,还真是会遇到难度的。

 
 
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